Termini e Condizioni

1. Titolare del sito

Il sito Cannabis24h è di proprietà di:

24HEXPRESS
Sede legale:Via San Donà 172, Venezia (VE), 30174 IT
P.IVA: 04643030275
REA: VE-436632
Email: ordini.cannabis24h@gmail.com
PEC: cannabis24h@pecmail.net

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni disciplinano la vendita online di:

  • Prodotti a base di Cannabidiolo (CBD)

  • Liquidi per sigarette elettroniche (con e senza nicotina)

  • Dispositivi elettronici per vaporizzazione

  • Accessori correlati

L’invio dell’ordine implica accettazione integrale delle presenti condizioni.

Le descrizioni dei prodotti hanno finalità esclusivamente informativa.
Non costituiscono in alcun modo claim terapeutici o promesse di effetti sanitari.
Il cliente è tenuto a leggere attentamente le informazioni riportate in etichetta.

3. Requisiti di età e verifica

La vendita di prodotti da inalazione è vietata ai minori di 18 anni ai sensi della normativa italiana vigente.

Effettuando un ordine, l’utente:

  • Dichiara di avere almeno 18 anni

  • Dichiara che i dati forniti sono veritieri

Il Venditore si riserva il diritto di:

  • Richiedere documento di identità

  • Annullare ordini sospetti

  • Bloccare account con dati falsi

In caso di dichiarazione mendace, ogni responsabilità ricade esclusivamente sull’acquirente.

4. Prodotti a base di CBD – Natura e limitazioni

I prodotti contenenti CBD commercializzati:

  • Derivano da varietà di canapa industriale autorizzate

  • Presentano contenuto di THC entro i limiti previsti dalla normativa italiana ed europea

  • Non sono medicinali

  • Non sono prodotti terapeutici

  • Non sono destinati a diagnosticare, trattare o prevenire malattie

Eventuali descrizioni hanno esclusivamente finalità informativa.

È vietato l’utilizzo difforme dalla destinazione indicata in etichetta.

Il cliente è responsabile della verifica della liceità del prodotto nel Paese di destinazione in caso di spedizione UE.

5. Conformità normativa sigarette elettroniche

I prodotti da inalazione contenenti nicotina sono conformi alla Direttiva Europea 2014/40/UE (TPD) e normativa italiana di recepimento.

Il cliente dichiara di essere consapevole dei rischi connessi all’uso di dispositivi elettronici per vaporizzazione.

6. Limitazioni territoriali e spedizioni UE

Il Venditore opera principalmente in Italia.

Per spedizioni in altri Paesi UE:

  • Il cliente è responsabile della verifica della legalità del prodotto nel proprio Stato

  • Il Venditore non risponde di eventuali sequestri doganali

  • Non si effettuano rimborsi per blocchi normativi nel Paese di destinazione

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare spedizioni verso Paesi con normativa incerta o restrittiva.

7. Modalità di conclusione del contratto

Il contratto si considera concluso solo al momento dell’invio della conferma d’ordine via email.

Il Venditore può annullare l’ordine in caso di:

  • Errore evidente nel prezzo

  • Indisponibilità prodotto

  • Sospetto utilizzo illecito

  • Violazione delle condizioni

8. Prezzi e pagamento  

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA ove applicabile.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di credito/debito

  • Bonifico bancario

  • PayPal

  • Altri metodi indicati sul sito

Per prodotti soggetti ad imposta di consumo (liquidi da inalazione), il prezzo include le accise previste dalla normativa italiana.

Eventuali variazioni fiscali comporteranno adeguamento automatico dei prezzi.

Il pagamento deve essere effettuato integralmente al momento dell’ordine o al corriere in caso di pagamento a mezzo contrassegno.

Il pagamento in contrassegno è riservato all’Italia e EU e implica l’obbligo di saldare in contanti alla consegna.

9.Pagamento in contrassegno

Il Cliente ha la possibilità di scegliere il pagamento in contrassegno (alla consegna) per ordini effettuati all’interno del territorio italiano o europeo. Il servizio prevede un costo aggiuntivo di €9,99 (COD Standard Italia), €14,99 (COD Express Italia),€28,99 (COD Standard UE), visibile durante il processo di acquisto.

Il pagamento deve essere effettuato in contanti al corriere. Non si accettano assegni. Si consiglia di preparare l’importo esatto, in quanto il corriere potrebbe non avere resto disponibile.

Il contrassegno è disponibile solo per utenti maggiorenni (18+). Al momento della consegna il corriere potrà richiedere un documento d'identità per verificare l’età del destinatario, in conformità alle normative vigenti per la vendita di prodotti contenenti Cannabis Sativa.
In caso di rifiuto del pacco o mancato pagamento:

  •  il Cliente sarà tenuto a rimborsare le spese di spedizione e gestione sostenute;
  •  ci riserviamo il diritto di bloccare l’accesso al contrassegno per ordini futuri;
  • potremo procedere con azione legale per il recupero del credito.

L’invio dell’ordine con scelta di pagamento in contrassegno implica l’accettazione integrale di questa clausola. 

10. Spedizione e consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso.

I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti.

Il Venditore non è responsabile per ritardi imputabili a:

  • Corriere

  • Cause di forza maggiore

  • Indirizzi errati forniti dal cliente

Il rischio si trasferisce al cliente al momento della consegna.

11. Vendite verso altri Paesi dell’Unione Europea

Il Venditore effettua spedizioni in alcuni Paesi dell’Unione Europea.

Il cliente che effettua un ordine con consegna al di fuori dell’Italia dichiara sotto la propria responsabilità che:

  • L’acquisto e la detenzione dei prodotti CBD sono consentiti nel Paese di destinazione;

  • Non sussistono divieti o restrizioni normative applicabili;

  • I prodotti sono conformi alla normativa locale.

12 Spedizioni internazionali

Il cliente che richiede spedizione fuori dall’Italia:

  • Dichiara di conoscere la normativa del proprio Paese.

  • Accetta il rischio di eventuali sequestri o blocchi doganali.

  • Rinuncia espressamente a richieste di rimborso per motivi normativi del Paese di destinazione.

Il Venditore non è responsabile per eventuali sequestri doganali, blocchi amministrativi o sanzioni derivanti dalla normativa del Paese di destinazione.

Eventuali costi doganali, imposte locali o oneri aggiuntivi sono a carico del cliente.

13. Modalità di conclusione del contratto

Il contratto si considera concluso solo al momento dell’invio della conferma d’ordine via email.

Il Venditore può annullare l’ordine in caso di:

  • Errore evidente nel prezzo

  • Indisponibilità prodotto

  • Sospetto utilizzo illecito

  • Violazione delle condizioni

14. Diritto di recesso

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.

Sono esclusi dal recesso:

  • Liquidi sigillati aperti

  • Prodotti igienicamente sensibili aperti

  • Prodotti personalizzati

  • Prodotti con sigillo di sicurezza rimosso

Il prodotto deve essere restituito:

  • Integro

  • Non utilizzato

  • Completo di confezione originale

Il rimborso sarà effettuato dopo verifica dell’integrità.

15. Polizza assicurativa 

In mancanza di sottoscrizione di polizza assicurativa in fase di acquisto in caso di  smarrimento, danneggiamento o furto durante il trasporto, non ci riterremo responsabili in alcun modo di questi eventi. In caso di sottoscrizione di polizza assicurativa in fase di acquisto e viene a verificarsi durante il trasporto uno smarrimento, danneggiamento o furto dovrà essere aperto un ticket tramite la pagina Assistenza & Supporto Clienti entro 2 giorni dalla ricezione della merce ( consulta la pagina politica di reclamo)

16. Garanzia legale

I dispositivi elettronici sono coperti da garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità.

La garanzia non copre:

  • Danni da uso improprio

  • Manomissioni

  • Liquidi infiltrati nel circuito

  • Usura normale

  • Batterie deteriorate per uso scorretto

17. Limitazione di responsabilità rafforzata

Il Venditore non è responsabile per:

  • Uso non conforme dei prodotti

  • Reazioni individuali a CBD o aromi

  • Uso combinato con farmaci

  • Danni indiretti o perdita di profitto

  • Sequestri in Stati UE

L’utente utilizza i prodotti sotto la propria esclusiva responsabilità.

18. Infiorescenze di canapa industriale

Le infiorescenze commercializzate:

  • Derivano esclusivamente da varietà di canapa industriale certificate e ammesse nel Catalogo Comune Europeo.

  • Presentano contenuto di THC nei limiti di legge.

  • Sono vendute esclusivamente per uso tecnico, ornamentale, da collezione o ricerca.

  • Non sono destinate alla combustione né all’inalazione.

  • Non sono destinate all’uso alimentare o terapeutico.

È vietato qualsiasi utilizzo difforme dalla destinazione dichiarata.

Il Venditore non promuove né incentiva modalità di utilizzo non conformi alla normativa vigente.

L’acquirente assume piena responsabilità per qualsiasi uso improprio.

Il cliente riconosce che la normativa in materia di canapa industriale può subire interpretazioni differenti da parte delle autorità competenti.

Eventuali controlli o accertamenti successivi alla vendita non costituiscono responsabilità del Venditore qualora il prodotto risultasse conforme alla normativa vigente al momento dell’immissione in commercio.

Clausola Analisi di Laboratorio

Ogni lotto può essere accompagnato da analisi di laboratorio.

Le analisi:

  • Hanno valore informativo

  • Si riferiscono al lotto testato

  • Non costituiscono certificazione medica o terapeutica

Il cliente riconosce che trattandosi di prodotto agricolo naturale possono verificarsi minime variazioni tra lotti.

19. Prodotti a Marchio del Cliente (Private Label)

Nel caso di prodotti realizzati con marchio del cliente:

  • Il cliente dichiara di essere titolare o autorizzato all’uso del marchio.

  • Il cliente è responsabile della conformità grafica ed etichettatura richiesta.

  • Il cliente si assume ogni responsabilità commerciale nel caso di rivendita.

Il Venditore non è responsabile per sanzioni derivanti da utilizzo del marchio del cliente o da modifiche successive alla consegna.

20. Sistema di verifica età

Il sito adotta:

  • Sistema di age gate in fase di accesso

  • Verifica maggiore età alla consegna tramite corriere

In caso di mancata consegna per assenza di maggiorenne:

  • Le spese di spedizione e giacenza restano a carico del cliente.

21. Clausola di manleva

L’acquirente si impegna a manlevare e tenere indenne il Venditore da qualsiasi pretesa, danno, sanzione o responsabilità derivante da:

  • Uso illecito dei prodotti

  • Rivendita non autorizzata

  • Violazione normative del Paese di destinazione

Il cliente si impegna a manlevare il Venditore da:

  • Violazioni proprietà intellettuale

  • Contestazioni su packaging

  • Dichiarazioni pubblicitarie effettuate dal cliente

  • Rivendita in Paesi con normative differenti

22. Privacy e trattamento dati

Il trattamento dei dati personali avviene ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

L’informativa completa è disponibile nell’apposita sezione del sito.

23. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per consumatori: foro di residenza o domicilio del consumatore.
Per professionisti: foro esclusivo di Venezia.

 


Versione 1.0 – 27/02/2026