Privacy & Policy

 

1. Titolare del trattamento

24HEXPRESS
Sede legale: Via San Donà 172, Venezia (VE), 30174 IT
P.IVA: 04643030275
Email: ordini.cannabis24h@gmail.com

2. Tipologia di dati raccolti

A) Dati forniti per acquisto

  • Nome e cognome

  • Indirizzo di spedizione e fatturazione

  • Email

  • Numero di telefono

B) Dati account cliente

  • Email di accesso

  • Password (crittografata)

  • Storico ordini

  • Indirizzi salvati

C) Dati modulo contatti

Quando l’utente utilizza il modulo contatti, possono essere raccolti:

  • Nome

  • Email

  • Numero di telefono (se inserito)

  • Contenuto del messaggio

D) Dati tramite WhatsApp

Se l’utente contatta il Titolare tramite WhatsApp:

  • Numero di telefono

  • Nome profilo (se visibile)

  • Contenuto della conversazione

Il trattamento avviene tramite la piattaforma WhatsApp Business, fornita da Meta Platforms.

E) Dati tecnici

  • Indirizzo IP

  • Log di accesso

  • Cookie tecnici

3. Finalità del trattamento

I dati sono trattati per:

  • Gestione ordini

  • Gestione account cliente

  • Rispondere alle richieste inviate tramite modulo contatti

  • Fornire assistenza tramite WhatsApp

  • Adempimenti fiscali

  • Obblighi normativi

  • Prevenzione frodi

  • Verifica maggiore età alla consegna

Non vengono effettuate attività di marketing automatizzato né profilazione.

4. Base giuridica

Il trattamento si basa su:

  • Esecuzione del contratto

  • Richiesta dell’interessato (per modulo contatti e WhatsApp)

  • Obblighi di legge

  • Legittimo interesse del Titolare (sicurezza e tutela legale)

5. Comunicazione e piattaforme esterne

I dati possono essere comunicati a:

  • Corrieri

  • Commercialista

  • Shopify (piattaforma e-commerce)

  • WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Ltd.)

L’utilizzo di WhatsApp comporta un trattamento dati regolato anche dalla privacy policy del fornitore.

6. Trasferimento dati extra UE

Shopify e WhatsApp possono trattare dati su server situati fuori dall’Unione Europea.

Il trasferimento avviene nel rispetto delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

7. Conservazione dei dati

  • Dati fiscali: fino a 10 anni

  • Dati account: fino a richiesta cancellazione

  • Conversazioni WhatsApp: per il tempo necessario alla gestione della richiesta e tutela legale

  • Modulo contatti: fino a evasione richiesta

8. Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare i diritti previsti dal GDPR (artt. 15-22) scrivendo a:

ordini.cannabis24h@gmail.com